Política de Troca
Troca por Defeito
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor o cliente tem o direito de devolver ou trocar produtos com defeito no prazo de até 30 (trinta) dias após o recebimento do produto.
Para usufruir deste direito o cliente deverá entrar em contato com a LA FAFÁ moda infantil dentro do prazo estabelecido por lei preferencialmente através do email fabiana@lafafa.com.br ou outro canal de atendimento, desde que o faça por escrito.
O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi enviado, ou seja, sem ter sido usado e com as etiquetas ainda afixadas.
O cliente é responsável por fazer a postagem do produto nos Correios.
O custo do frete de devolução é responsabilidade da LA FAFÁ moda infantil.
Após a verificação da condição do produto por parte da LA FAFÁ moda infantil, o cliente poderá optar por trocar o produto por outro igual de acordo com a disponibilidade de estoque ou receber a devolução do valor do produto e do frete.
Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto.
O cliente não tem obrigação de informar o motivo da desistência, porém incentivamos e agradecemos aos clientes que o fizerem. Tal informação poderá nos ajudar a melhorar nosso atendimento e a seleção de fornecedores e produtos.
Para usufruir deste direito o cliente deverá entrar em contato com a LA FAFÁ moda infantil dentro do prazo estabelecido por lei preferencialmente através do email fabiana@lafafa.com.br ou outro canal de atendimento, desde que o faça por escrito.
O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi enviado, ou seja, sem ter sido usado e com as etiquetas ainda afixadas.
O cliente é responsável por fazer a postagem do produto nos Correios.
O custo do frete de devolução é responsabilidade da LA FAFÁ moda infantil.
Após a verificação da condição do produto por parte da LA FAFÁ moda infantil, o valor do produto e do frete serão devolvidos ao cliente.
